Ablauf zum Gütesiegel
Schritt 1: Kontaktaufnahme zur Prüfung einer Domain
Sie möchten Ihren Online-Shop oder Ihre Website getestet haben? Dann schicken Sie die Trusted Heroes Helden auf ihre nächste Mission und lassen Sie Ihre Domain auf wichtige Aspekte wie technische Sicherheit, Transparenzen für den User, DSGVO-Konformität, KI-Sichtbarkeit und mehr.
Schritt 2: Beginn der Prüfung nach dem aktuellen Prüfkatalog
Unsere Helden beginnen mit Testung und halten sich dabei an dem aktuellen Prüfkatalog. Systematisch gehen sie die Punkte durch, um Ihre Website oder Online-Shop auf relevante Aspekte zu testen.
Schritt 3: Erhalt des Badges und Erstellung des Prüfberichts
Nachdem unsere Helden Ihre Domain erfolgreich geprüft haben – für eine erfolgreiche Prüfung müssen mindestens alle essenziellen Aspekte erfüllt sein – erhalten Sie das Badge zum Einbetten auf Ihrer Seite und den Prüfbericht als PDF. Zusätzlich stellen wir unsere Ergebnisse hier auf Trusted Heroes für alle zum Nachlesen online.
Prüfsiegel
Nutzungsbedingungen
Die Nutzung unseres Siegels ist an bestimmte Kriterien gebunden, um sicherzustellen, dass die Integrität und Vertrauenswürdigkeit des Siegels erhalten bleibt.
Darf das Siegel in irgendeiner Weise verändert werden?
Nein, das Siegel darf weder in Form, Farbe noch im Inhalt verändert werden. Es muss in seiner ursprünglichen Form und Darstellung verwendet werden.
Gibt es spezielle Anforderungen für die Platzierung des Siegels?
Das Siegel (Badge) darf von Ihnen an der von Ihnen gewünschten Stelle platziert werden. Wir empfehlen eine Platzierung im Header, mitlaufend an der rechten unteren Ecke und/oder im Footer.
Ich habe etwas an meiner Seite verändert, brauche ich nun ein neues Siegel?
Wenn die Änderung gravierende Auswirkungen auf Faktoren, die wir im Prüfkatalog testen, sollten Sie eine erneute Prüfung vornehmen lassen. Für diese müssen Sie jedoch nicht nochmal den vollen Preis der Prüfgebühr zahlen, sondern eine Prüfpauschale von 49€. Haben Sie andere Sonderbedingungen, schauen Sie gerne in unsere Preisliste.
Gibt es einen Zeitrahmen für die Nutzung des Siegels?
Die Nutzung des Trusted Heroes Qualitätssiegels ist an ein aktives Abonnement gebunden und somit nur für die Dauer der laufenden Zahlungen gültig.
Sollte die Zahlung ausbleiben, wird das Siegel automatisch deaktiviert.
Ebenso behalten wir uns vor, das Siegel vorübergehend zu entziehen, wenn nachträgliche Änderungen an Ihrer Website festgestellt werden, die nicht mehr den geprüften Standards entsprechen oder sich negativ auf die Qualität und Sicherheit auswirken.
Wir legen großen Wert darauf, dass die Nutzung unseres Siegels in Übereinstimmung mit diesen Kriterien erfolgt, um die Integrität und Aussagekraft des Siegels zu wahren. Bei weiteren Fragen zu den Nutzungsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Häufig gestelle Fragen
Was kostet ein Qualitätssiegel von Trusted Heroes?
Für das Online-Shop Siegel zahlen Sie eine einmalige Prüfgebühr von 499€ und monatlich einen Preis von 59€ für das Badge. Haben Sie keinen Online-Shop, sondern ein Website, so zahlen Sie eine einmalige Prüfgebühr von 349€ und eine monatliche Pauschale von 39€ für das Badge. Websites sind günstiger, da wir hier nicht die gleiche Anzahl wie beim Online-Shop testen, da nicht die gleichen Faktoren relevant sind.
Da wir auch KMU bedienen wollen, möchten wir eine günstige Zertifizierung anbieten.
Ist jedes Gütesiegel seriös?
Leider gibt es auch unehrliche Shops, die ein Gütesiegel „klauen“. Meistens gibt es hier Hinweise, woran Sie ein seriöses Prüfsiegel erkennen. Beispielsweise erfolgt keine Weiterleitung oder es taucht kein Pop-Up auf, wenn nähere Informationen eingeholt werden sollen. Auch werden manche Prüfsiegel im Aussehen verändert – man muss nur auf Kleinigkeiten achten.
Alle Domains, die von Trusted Heroes auf Herz und Nieren geprüft sind, erhalten einen detaillierten Prüfbericht, der auch hier bei uns auf trusted-heroes.com einsehbar ist.
Neben gefälschten Gütesiegeln gibt es auch frei erfundene Siegel, die keinerlei Prüfung unterzogen wurden. Achten Sie daher auf eine echte Verknüpfung zu Trusted Heroes und prüfen Sie die URL des Shops.
So muss das Trusted Heroes Siegel aussehen:
Wie werde ich geprüft?
Bestellen Sie einfach das Produkt „Online-Shop Siegel“ oder „Website Siegel“ dann prüfen wir Ihren Online-Shop oder Ihre Website sorgfältig nach unseren festgelegten Prüfkriterien.
Wenn alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie das Trusted Heroes Gütesiegel und werden als geprüfter Online-Shop bzw. geprüfte Website ausgezeichnet.
Zusätzlich stellen wir Ihnen einen ausführlichen digitalen Prüfbericht (PDF) zur Verfügung.
Dieser Bericht ist außerdem öffentlich auf unserer Trusted Heroes Website im Bereich Berichte einsehbar – als sichtbares Zeichen Ihrer geprüften Qualität und Vertrauenswürdigkeit.
Wie lange dauert die Prüfung?
Die Zertifizierung kann je nach Zeitaufwand von Seite zu Seite unterschiedlich sein. Ein Webshop dauert länger zur Prüfung, da wir mehr zu testen haben. Normalerweise erhalten Sie den abgeschlossenen Prüfbericht und Ihr Gütesiegel innerhalb von 10 Werktagen nachdem der Auftrag von beiden Seiten aus bestätigt wurde.
Bei Websites erhalten Sie das Badge und den Prüfbericht innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Sie haben jedoch die Möglichkeit den Prio-Services für beide Prüfungen hinzuzubuchen.
Welche Unterschiede gibt es zwischen nationalen und internationalen Gütesiegeln?
Für ein deutsches Websiegel müssen selbstverständlich auch deutsche Rechtsgrundlagen erfüllt sein. Das bedeutet zum Beispiel, dass das Impressum den deutschen gesetzlichen Vorgaben entsprechen und der Datenschutz nach deutschem Recht gewährleistet sein muss.
Lohnt sich ein Gütesiegel für KMU?
Natürlich! Gerade für kleinere Shops oder neu gestartete Dienstleister ist der Aufbau von Vertrauen entscheidend – und mit einem Gütesiegel gelingt das schnell und wirkungsvoll.
Wir von Trusted Heroes möchten insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen die Möglichkeit bieten, ein kostengünstiges, aber dennoch qualifiziertes Gütesiegel für ihren Webauftritt zu erhalten. Denn gerade KMU profitieren besonders davon, potenziellen Kundinnen und Kunden Seriosität und Sicherheit zu vermitteln.
Unseren Prüfbericht verstehen wir dabei nicht als Kritik, sondern als Chance zur Optimierung: Er hilft, mögliche Schwachstellen oder Sicherheitslücken frühzeitig zu erkennen und zu beheben – und trägt so dazu bei, Ihren Shop dauerhaft zu verbessern und das Vertrauen Ihrer Kundschaft zu stärken.
